Política de privacidad

• No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie, ni los usamos para publicidad de terceros.
• No guardamos historias clínicas, diagnósticos ni resultados médicos. Consultorio Hub es un directorio: lo que ocurre en la consulta queda entre tú y tu médico.
• Los documentos de credenciales de los médicos y los comprobantes de pago no son públicos y no se pueden abrir con un enlace suelto: cada vez que alguien los solicita, el servidor comprueba que sea su dueño o nuestro equipo de administración.
• El teléfono con el que dejas una reseña nunca se publica, y de tu nombre solo se muestra el primero y la inicial del apellido.

Si eres médico y creas tu perfil:

• Tu correo y una versión cifrada de tu contraseña (nunca la contraseña en sí), para que puedas entrar a tu panel.
• Tus datos profesionales públicos: nombre, especialidad, foto, reseña biográfica, sedes donde atiendes con sus horarios y el monto de tu consulta. Esto es lo que el paciente ve.
• Tus datos de pago móvil (banco, cédula o RIF y teléfono): se guardan para mostrárselos únicamente al paciente que ya inició el pago de una consulta contigo. No aparecen en tu perfil público ni en ninguna página que Google pueda leer.
• Los documentos que subas para verificarte (título, MPPS, certificados): los usa solo nuestro equipo para revisar que estás habilitado.

Si eres paciente y agendas una consulta:

• Tu nombre y tu teléfono, para coordinar contigo la fecha y la hora, y para que el médico sepa a quién va a atender.
• El comprobante de tu pago móvil y el número de referencia, que son la prueba de que pagaste.

Si dejas una reseña: tu nombre, tu teléfono y tu opinión. El teléfono se usa solo para comprobar que hay una persona real detrás y para evitar reseñas repetidas; no se publica y no se comparte con el médico.

• Cualquiera: el perfil público del médico (nombre, especialidad, foto, sedes, monto, promedio de estrellas) y las reseñas aprobadas con el nombre abreviado.
• Solo el paciente que inicia un pago: los datos de pago móvil del médico, y únicamente durante ese paso del checkout.
• Solo el médico dueño y nuestro equipo de administración: los documentos de credenciales, los comprobantes de pago y los datos de contacto de los pacientes que agendaron con él.
• Solo nuestro equipo de administración: el teléfono de quien deja una reseña, necesario para moderarla.

Todo vive en servidores propios administrados por Consultorio Hub, no en servicios de terceros. La base de datos no está expuesta a internet y solo responde a nuestra propia aplicación. Las credenciales y los comprobantes se guardan fuera de las carpetas públicas del sitio, con permisos restringidos.

Hacemos respaldos diarios verificados, guardados fuera del servidor de la aplicación, para no perder tu información ante una falla.

• Resend, para enviar los correos del sistema (bienvenida, resultado de la verificación, aviso de consulta, reposición de contraseña). Recibe la dirección de correo del destinatario y el contenido del mensaje.
• Un servicio público de tasas de cambio, para mostrar el equivalente referencial en bolívares. No recibe ningún dato tuyo.
• Google Analytics, para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas usan, de forma agregada. Recibe datos técnicos de la visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, dirección IP). No recibe tu nombre, tu teléfono, tus documentos ni nada de lo que escribas en los formularios.

Ningún otro servicio externo recibe tus datos.

Usamos dos tipos de cookie. La primera mantiene abierta tu sesión cuando entras a tu panel: es estrictamente necesaria para que el sitio funcione (sin ella tendrías que escribir tu contraseña en cada página). Las demás son de Google Analytics y solo sirven para medir visitas de forma agregada, como se explica en la sección anterior. No usamos cookies de publicidad.

• Tu perfil y tus documentos: mientras tengas cuenta con nosotros. Si pides que retiremos tu perfil, lo sacamos del catálogo y eliminamos tus documentos de credenciales.
• Los registros de consultas y sus comprobantes: se conservan, porque son el respaldo contable de lo que se cobró y se facturó. No se borran, aunque el perfil salga del catálogo.
• Las reseñas: las aprobadas siguen publicadas; las que no aprobamos se conservan sin publicarse, con la fecha de la decisión.

Puedes pedirnos ver los datos que tenemos sobre ti, corregirlos si algo está mal, eliminarlos (con la excepción de los registros contables del punto anterior) y retirar tu perfil del catálogo.

Si eres médico, la mayoría de esos cambios los haces tú mismo desde tu panel. Para lo demás, escríbenos por el WhatsApp de Consultorio Hub y te respondemos.

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Un representante legal puede agendar una consulta para un menor a su cargo; en ese caso los datos de contacto que se registran son los del representante.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos por correo a los médicos registrados cuando el cambio sea importante. Puedes leer también nuestros términos y condiciones.