Términos y condiciones de uso

Consultorio Hub es un directorio de médicos en Venezuela. Te ayudamos a encontrar un especialista por especialidad y ciudad, a ver si sus credenciales fueron revisadas y a registrar el pago de tu consulta.

Consultorio Hub no presta servicios médicos ni valida diagnósticos. No somos una clínica, no damos consultas, no indicamos tratamientos ni opinamos sobre lo que un médico decida. La relación médico-paciente es entre tú y el profesional que elijas.

Esto no es un servicio de emergencias. Si estás ante una urgencia, acude de inmediato al centro de salud más cercano o llama a los servicios de emergencia.

El sello indica que nuestro equipo revisó manualmente los documentos que el médico nos envió —su título y su registro en el Ministerio del Poder Popular para la Salud (MPPS), entre otros— y que a nuestro juicio corresponden a un profesional habilitado.

Es una revisión documental, no una auditoría clínica ni una recomendación: no evaluamos la calidad de la atención, ni garantizamos resultados, ni respondemos por lo que ocurra en la consulta. Un perfil marcado “En verificación” es un perfil que todavía no completó esa revisión y con el que no se puede agendar.

El monto de la consulta lo define cada médico y es el que aparece en su perfil. Al agendar:

• Pagas por pago móvil directo al médico, desde tu banco. El dinero nunca pasa por Consultorio Hub: no somos intermediarios financieros ni pasarela de pago.
• Subes tu comprobante y la consulta queda registrada. Nosotros coordinamos contigo la fecha y la hora por nuestro WhatsApp.
• La validación final del pago es presencial, en la consulta, con el médico.

Los montos se muestran en dólares, con un equivalente en bolívares a la tasa oficial del día que es solo referencial: la cifra exacta en bolívares depende de tu banco y del momento de la operación.

Cualquier reclamo por un pago o por una consulta que no se realizó se resuelve con el médico. Podemos ayudarte a contactarlo con lo que quedó registrado en la plataforma.

• Los datos que escribes deben ser tuyos y verdaderos: con ellos coordinamos tu consulta.
• No garantizamos disponibilidad, horarios ni tiempos de respuesta: los define cada médico.
• No publiques datos de salud en las reseñas. Una reseña es tu opinión sobre la atención, no tu historia clínica.

• Registrarte y tener tu perfil público es gratis.
• Declaras estar legalmente habilitado para ejercer en Venezuela y te haces responsable de que tus credenciales, tus datos y el monto de tu consulta sean ciertos y estén al día.
• La información de tu perfil es tuya y respondes por ella. Si detectamos datos falsos o credenciales que no corresponden, retiramos el perfil del catálogo.
• Consultorio Hub te factura a fin de mes el 10% del monto de cada consulta que la plataforma te haya captado. Nada más: no hay cuota mensual ni costo por estar en el catálogo. Si un mes no te llega ninguna consulta, no se te factura nada.
• Puedes pedir que retiremos tu perfil en cualquier momento; los registros de consultas ya ocurridas se conservan por su valor contable.

Las opiniones las escriben los pacientes y son responsabilidad de sus autores. Toda reseña pasa por moderación antes de publicarse: revisamos que sea sobre la atención recibida y que cumpla estas reglas.

No publicamos reseñas que contengan:

• insultos, amenazas o expresiones discriminatorias;
• datos personales de terceros, o datos de salud de la persona que opina;
• acusaciones sobre las que no podemos verificar nada y que puedan dañar la reputación de un profesional identificable;
• publicidad, enlaces o contenido ajeno a la consulta.

Se admite una reseña por paciente y por médico. El teléfono con el que se deja una reseña se usa solo para verificar que hay una persona real detrás y nunca se publica; del nombre solo se muestra el primero y la inicial del apellido.

No puedes intentar acceder a datos que no te pertenecen, extraer el catálogo de forma automatizada, suplantar a un médico o a un paciente, ni usar los formularios para enviar contenido masivo. Podemos suspender el acceso de quien lo haga.

Consultorio Hub responde por el funcionamiento del directorio y por el cuidado de los datos que le confías. No responde por la atención médica, los diagnósticos, los tratamientos ni los resultados de salud, que son competencia exclusiva del profesional que elijas; ni por acuerdos que hagas con un médico por fuera de la plataforma.

Trabajamos para que el sitio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa.

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisan a los médicos registrados por correo.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por el WhatsApp de Consultorio Hub, que es nuestro canal de contacto. También puedes leer nuestra política de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.